1. Les délais de livraison
Sur le site de la maison-thuret.com, nous savons comme il est difficile d’attendre que soit livré un « coup de cœur ». Aussi nous nous attachons à vous livrer au plus vite. Vos produits partent donc de nos entrepôts le jour (ouvré) suivant votre commande. Pour toute fabrication sur-mesure (tapis, couvre-lit, gilet en peaux de bête…), le délai de conception est estimé à 3 semaines environ. Pour les périodes de fortes demandes (fêtes de fin d’année), nous vous recommandons d’anticiper votre demande de fabrication sur-mesure pour assurer une livraison dans les temps.
2. Un réseau de transporteurs
Vous avez la possibilité de choisir votre point de livraison. Le mode d'expédition standard est le transporteur DPD et c’est vous qui faites le choix d’une livraison en point relais ou chez vous, directement. Quel que soit ce point de livraison, nous vous fournissons un lien vous permettant de suivre, en direct et en ligne, la livraison de votre colis.
3. La garantie fournisseur
Aucune garantie ne couvre l’usure normale due à l’utilisation régulière du produit.
Aucune garantie ne couvre la mauvaise utilisation du produit.
Nous vous invitons, pour cela, à consulter nos conseils d’entretien.
Les peaux naturelles dont la couleur est à base de rouge (rouges, oranges, mauves, bordeaux...) ou sombres sont susceptibles d'observer une migration de la teinte vers un sol fragile. En aucun cas, nous ne pourrons en être tenus pour responsable. Pour éviter cela, nous vous recommandons d’anticiper un entresol (feutrine).
4. Conditions de retour
Nous sommes convaincus de la qualité de nos Peaux de bête naturelles. Toutefois, nous avons conscience que l’achat en ligne n’est pas aussi simple qu'un achat en magasin.
Sur le site maison-thuret.com, vous avez le droit de vous tromper ! Vous êtes donc satisfaits ou remboursés !
Ainsi, conformément aux modalités précisées par la Loi Hamon, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date d’envoi de votre demande de rétractation, pour nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.
Le remboursement de votre achat se fera dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné.
Voici la démarche à suivre pour votre demande de retour :
- Veuillez vous connecter à votre « espace client »,
- Cliquez dans la rubrique « mes commandes » puis dans « détails ».
- Vous devez ensuite cochez l'article à retourner, et précisez s’il vous faut un échange ou un remboursement
- Dès confirmation, merci de nous retourner l’article dans un état impeccable (non porté, sans trace sur la semelle ni altération de la matière).
L’envoi doit être effectué en Colissimo à l’adresse suivante :
Maison Thuret – Service Retours & Échanges
1 rue de Roubaix
59390 Toufflers – France
Conservez précieusement le numéro de suivi de votre colis jusqu’à la bonne réception de votre retour.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour formuler votre demande d’échange.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- La réexpédition du nouveau produit choisi est offerte par Maison Thuret.
5. Les Frais de Port
Les Frais de Port à destination de la France Métropolitaine sont de :
- 6,20€ pour une livraison en point relais avec DPD
- 6,90€ pour une livraison à domicile avec DPD
- 6,20€ pour une livraison en point relais avec Colissimo
- 6,90€ pour une livraison à domicile avec Colissimo
Pour tout autre pays ou région Corse, et les DOM-TOM, le montant des frais de port sera calculé en fonction de la destination de l’envoi.
6. Livraison
Les colis sont expédiés le jour même pour toute commande passée avant 10 heures, et au plus tard dans les 48 heures suivant la prise de commande.